Apple a été mis à l’amende par l’autorités de la concurrence italienne suite à un manquement sur l’AppleCare.
Suite à une plainte de consommateurs pour des pratiques commerciales déloyales, Apple Etats-Unis et ses filiales italiennes doivent payés une amende de 900’000€. Le litige est basé sur la durée de garantie.
Il arrive que les clients soient mal informés sur leurs droits à une assistance gratuite durant 2 ans comme mentionné dans le code de la consommation italien et également sur l’assistance de 12 mois prévue par Apple.
Dans de nombreux cas les clients étaient amenés à souscrire à un contrat AppleCare alors que la durée de protection chevauchait la durée gratuite figurant dans la loi.
Apple doit stopper ces pratiques et trouver un moyen de corriger le tire. Un communiqué doit également être publié sur le site d’Apple.com.
Pour terminer, Apple à 90 jours pour modifier ses contrats AppleCare afin de mentionner l’existence de la garantie légale de 24 mois.
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